Cactus Home es la tienda online de Cactus Ibiza (GRUPO JCH IBIZA, S.L.), vivero especializado en cactus y suculentas en San José (Ibiza). Aquí te explicamos cómo enviamos tus pedidos y qué hacer si necesitas devolver algo.
Envíos
Realizamos envíos a España. Preparamos cada pedido a mano en nuestro vivero y lo embalamos con cuidado para que las plantas lleguen en perfectas condiciones. Por cuestiones de transporte, algunas plantas pueden enviarse a raíz desnuda.
Plazos de entrega
- Preparación del pedido: de 1 a 2 días laborables.
- Transporte: de 1 a 3 días laborables.
Normalmente recibirás tu pedido en un plazo de 2 a 5 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
Gastos de envío
El coste del envío depende del tamaño del artículo más grande del pedido y se cobra una sola vez por pedido:
- Hasta 30 cm: 11,00 €
- Hasta 35 cm: 12,80 €
- Hasta 40 cm: 16,00 €
- Hasta 55 cm: 28,00 €
Verás el importe exacto en el carrito antes de finalizar la compra.
Devoluciones
Plantas vivas
Las plantas son seres vivos y bienes perecederos, por lo que no admiten devolución por desistimiento, de acuerdo con el artículo 103 d) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si tu planta llega dañada, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega a info@cactusibiza.com o por WhatsApp al 680 194 184, con fotos de la planta y del embalaje. Te enviaremos una planta de reposición sin coste para ti y, si no tuviéramos una igual disponible, te reembolsaremos su importe.
Macetas, decoración y productos de cuidado
Dispones de 14 días naturales desde la entrega para devolver estos artículos sin necesidad de indicar el motivo. Deben estar sin usar y en su estado original; en el caso de fitosanitarios, fertilizantes y sustratos, además, con el envase cerrado.
Para hacerlo, escríbenos a info@cactusibiza.com con tu número de pedido y te indicaremos cómo enviarlo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Te reembolsaremos el importe del artículo (y los gastos de envío originales si devuelves el pedido completo) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución, por el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta recibir el artículo.
Artículos defectuosos o equivocados
Si recibes un artículo defectuoso o distinto del que pediste, contacta con nosotros y lo solucionaremos sin ningún coste para ti.
Contacto
Cactus Ibiza · GRUPO JCH IBIZA, S.L.
Ctra. San José, km 8,5, desvío Es Cubells/Porroig, km 0,3
07830 San José (Baleares)
Teléfono y WhatsApp: 680 194 184
Email: info@cactusibiza.com
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